FAQ

FAQ – Questions Fréquemment Posées

Commandes

Puis-je modifier ma commande après confirmation ?
Oui, vous pouvez modifier votre commande en nous contactant rapidement après validation.

Puis-je annuler ma commande ?
Oui, toute annulation est possible le jour même de la commande avant 18h. Passé ce délai, la commande sera traitée et expédiée.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est assurée sous 24 à 48 heures.

Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc.

Les frais de livraison sont-ils gratuits ?
Oui, la livraison est entièrement gratuite.

Le paiement à la livraison est-il disponible ?
Oui, nous proposons le paiement à la livraison pour toutes les commandes.

Retours & Échanges

Puis-je retourner un article ?
Nous acceptons uniquement les échanges.

Quel est le délai pour demander un échange ?
Vous disposez de 3 jours après réception pour demander un échange.

Quelles sont les conditions d’échange ?
L’article doit être non porté, en parfait état.

Qui prend en charge les frais d’échange ?

  • Si l’erreur vient du client, les frais sont à sa charge.

  • Si l’erreur vient de notre part, nous prenons en charge les frais.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons uniquement le paiement à la livraison.

Besoin d’aide ?

Pour toute question supplémentaire, notre équipe reste à votre disposition.
N’hésitez pas à nous contacter via nos réseaux sociaux ou WhatsApp.