Politique d’Échange & de Retour

Politique d’Échange & de Retour

Chez NOUVANE, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Si un article ne vous convient pas, nous vous proposons une politique d’échange simple et claire.

Échanges

Nous acceptons uniquement les échanges.

Vous disposez d’un délai de 3 jours après réception pour faire une demande d’échange.

Pour être éligible :

  • L’article doit être non porté

  • Dans son état d’origine

  • Avec son emballage intact

Procédure d’échange

Pour demander un échange, veuillez nous contacter via nos canaux de communication (WhatsApp ou réseaux sociaux) en précisant :

  • Votre numéro de commande

  • Le produit concerné

  • La raison de l’échange

Notre équipe vous guidera dans les étapes à suivre.

Frais d’échange

  • Si l’échange est dû à une erreur du client (taille, choix, etc.), les frais de livraison sont à la charge du client.

  • Si l’erreur provient de NOUVANE (produit incorrect ou défectueux), nous prenons en charge les frais d’échange.

Retours & Remboursements

Nous ne proposons pas de retours ni de remboursements.
Seuls les échanges sont acceptés selon les conditions mentionnées ci-dessus.

Important

Toute demande effectuée après le délai de 3 jours ne pourra pas être acceptée.

Contact

Pour toute question ou assistance, notre équipe reste à votre disposition.
N’hésitez pas à nous contacter via WhatsApp ou nos réseaux sociaux.